الشكاوى والاقتراحات
في شركة المدينة الكبيرة للتجارة (G.C.M)، نؤمن بأن صوت عملائنا هو المحرك الحقيقي لنجاحنا، وشراكتنا معكم لا تنتهي عند إتمام الطلب بل تبدأ منها. نحرص على الاستماع إلى كل ملاحظة وتجربة باهتمام بالغ، ونلتزم بتقديم الحلول العاجلة التي تضمن رضاكم التام وتعزز ثقتكم الدائمة بنا.
أولاً: كيف نعتني بطلبكم؟
- حل الإشكاليات فوراً: التعامل المباشر والسريع مع أي تحدٍ فني أو تشغيلي قد يواجهكم لضمان سير أعمالكم دون أي تعطل.
- التطوير والاستماع لأفكاركم: نرحب دائماً بمقترحاتكم البناءة التي تسهم في إضافة منتجات جديدة أو تحسين تجربة التسوق والتوريد.
ثانياً: قنوات التواصل المباشرة
- البريد الإلكتروني: [email protected] (يسعدنا إرفاق تفاصيل الطلب أو الفاتورة لخدمتكم بشكل أسرع).
- الهاتف والواتساب المباشر: +966 55 808 9793
- أوقات العمل: من السبت إلى الخميس، من الساعة 08:00 صباحاً وحتى 09:00 مساءً.
ثالثاً: رحلة معالجة طلبكم
- الاستقبال والتأكيد: يتم استلام رسالتكم وقيدها باهتمام فور وصولها وتوجيهها للمسؤول المباشر.
- المتابعة الفورية: يتواصل معكم ممثلنا لاستكمال أي استفسار وضمان استيعاب كافة التفاصيل.
- الحلول والتطوير: نتخذ الإجراء السريع لإنهاء أي ملاحظة مع إفادتكم بما تم، وتطبيق حلول تمنع تكرار الإشكال مستقبلاً.
رابعاً: خصوصيتكم في أيدٍ أمينة
نولي خصوصية عملائنا أهمية قصوى؛ كافة البيانات والملاحظات التي تشاركونا إياها تُعامل بسرية تامة ومطلقة، وتُستخدم حصرياً لتحسين تجربتكم معنا والارتقاء بمستوى خدماتنا.
نسعد دائماً بكونكم جزءاً من قصة نجاحنا وتطورنا المستمر.